Le SACA ( Salon Algérien des Centre d’Appels ) fêtera cette année sa 3éme édition. Il aura lieu du 10 à l’octobre 2009 à l’Hotel Grand Mercure d’ Alger. Parmi les nouveautés de cette édition, l’organisation en parallèle du Salon de l’Externalisation (4ème édition). Le secteur compte rès de 26 centres d’appels sont agréés par l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (Arpt) tant pour le marché local (inshore) que pour des clients à l’étranger (offshore).

Mais le réservoir d’emploi est considérable et l’un des plus importants au Maghreb.  L’édition de cette année devrait réunir 12 exposants et partenaires nationaux et étrangers, représentant les donneurs d’ordre et les prestataires, 80 congressistes représentant les professionnels du secteur, et les organisateurs attendent plusieurs centaines de visiteurs professionnels.

Reste un problème de taille de nombreux milieux professionnels de taille seraient en  désaccord avec les organisateurs du SACA. Le Marocain El Ouahdoudi qui organise par ailleurs le SICCA serait au cœur d’une controverse. Il n’aurait pas réussit à fédérer un secteur émergent et de nombreux acteurs seraient tentés par le boycott pur et simple.