L’éditeur tunisien CRM Communik, réorganise ses structures en  prévision d’une croissance pour l’année 2009. Pour son fondateur Yassine Touati «  le mot croissance est faible, notre carnet de commandes a littéralement explosé en 2008 et nos prévisions en  2009 tablent sur une croissance portant sur un doublement de notre chiffre d’affaires ».

Côté management et organisation Communik a changé de nom et s’appelle désormais Communik CRM. La SSII a aussi changé de locaux et surtout augmenté ses effectifs pour passer à 15 personnes.  Au volet partenariat, Communik CRM a signé avec les français  Voix IP Telecom, Qualité Network  et Plug & Tel. Objectif : assurer à sa clientèle, estimée à plus d’une quarantaine de Centre d’Appels, un haut degré de sécurité et une forte capacité de redondance.

Editeur d’un CRM 100% tunisien et qui équipe notamment Tunisie Telecom en  partenariat avec Privilège Call Center, Communik a apporté d’importantes améliorations à sa solution et a également renforcé sa politique de Conseil à l’accompagnement.
 
Après avoir réussi une  opération à l’export en équipant un centre d’appels à Lausanne de 120 positions en appels entrants et sortants et en liaison avec l’opérateur Suisse Sun Rise, Communik s’est activement redéployé sur le marché local. Son catalogue référence comporte quelque 40 centres d’appels pour prés de 500 positions. Parmi ses références citons :

- S2I Call Center
- Axess Call Center
- Paradise Cell Center
- Golden Call Center
- Loungo Call Center
- Scor Call
- Actiov Contact
- Gesta Call Center
- Contact Marketing Services
- Outsourcing Phone Center
- Dynamo Call Center
- Emdiso Center
- Tele Call
- AGS Call Center
- Data Contact