Un style décapant, une fougue commerciale intarissable, et un manager qui bouscule les idées reçues. C’est tout Nizar Tazni, qui en deux ans  a fait de OCC un des plus rentables Centres d’Appels en Tunisie

Q - La croissance de OCC  a littéralement explosée. Mode d’emploi ?

R - D’emblée la croissance de l’ occ a explosé à l’image de nos ambitions, a celui de mes jeunes cadres qui ont montré un enthousiasme et un acharnement sans pareil. Alors que je devrais en citer  une longue liste je tiens à citer mon staff technique Oueslati Mamdouh : maîtrisard en informatique appliqué ; Ben Messaoud Beya : maîtrisard en littérature et langue italienne  , Essid Fakhri technicien supérieur en informatique , Fessi Houda avocate, Ben Cheikh Manel maîtrisard  en commerce , Sediri Narges brevet technicien supérieur en agence de voyage, Oueslati Dhouha master en formation et orientation professionnelle, FERHI Anis Maîtrise en Économétrie, SASSI Anis Maîtrisard en Finance, NOUMRI Wiem Maîtrisarde en Gestion Économique et Sociale, ABIDI Chadly technicien Supérieur en maintenance, DHIB Zied technicien Supérieur en Informatique, BOUBAKRI Mahmoud Maîtrisard en Informatique Appliquée et BARUCHEL Sonia Docteur D'état en Management  .Tout cela pour dire que nous avons un melting pot de spécialistes et de formation en dehors du domaine de la technologie de l’information et de la communication ; ce pendant nous avons réussi à relever le défit avec la mince expérience de chacun , pour nous imposer dans le marcher et en donnant vraiment beaucoup de nous même.

En  effet j’irai même à dire que le secret de notre réussite tient à cette chaîne humaine que nous formons qui dans un sens éclaté une : valeur intrinsèque. Notre réel souci est celui de la rigueur, de l’ambition et du respect sans vraiment se focaliser sur des rapports hiérarchiques réprimants. Nous restons tout de même dans un cadre de jeune et forcément il y a plus de connivence, une réelle collusion plus qu’autre chose et vraiment c’est dans cet esprit là que nous avons contribué à l’essor et à la réelle explosion de notre entreprise.

Q - Les ressources humaines pourraient bien être une arme  à double tranchant  frein ou levier pour le développement d’une société ?

R - Je ne vais pas prétendre à en méditer là-dessus. Ce pendant en partant de notre expérience et vis-à-vis de notre Entreprise les ressources humaines sont proportionnelles au développement et synonyme de richesse humaine : d’accointance et de coalition humaine ; sachant qu’aujourd’hui notre entreprise fait engager plus de 400 salariés de jeunes diplômes c'est-à-dire 40 fois plus le nombre initial, et bien toute cette jeune recrut vient des grandes écoles de commerce tels que : ISG /  ESC / IHC ; des facultés des lettres : La Manouba et L’ISLT est même des instituts de santé ou de L’ISSEP , en fait c’est cette hétérogénéité des membres qui a consolidé l’image de l’OCC et paradoxalement nous nous complétons dans cette différence . Par ailleurs l’afflux des jeunes recrus est tout à fait relatif à la demande de notre entreprise ; nous ne cessons jamais de créer ou de proposer des nouveaux poste et des nouvelles perspectives ; là nous sommes sur l’opération les énergies renouvelables une autre transition pour l’entreprise qui nous a permis de nous imposer quand même si je pourrai le dire comme leader en Tunisie et ceci grâce a nos ressources humaines.

Q - s sont les atouts de la Tunisie en tant que destination pour les Centres d’Appels ?
R -  Atouts de la Tunisie en tant que destination offshore sont forcément en lien avec son emplacement géographique tout d’abord historiquement parlant nous avons toujours été convoités par d’autres contrés et l’héritage historique en est une preuve palpable. Cependant si on reste une proie à ce marché offshore, c’est aussi en raison de notre richesse humaine et notre climat politique très sécurisant. La Tunisie reste une destination favorable sans doute parce que c’est un point d’ouverture sur le portail méditerranéen mais aussi par la visée économique qui s’ouvre sur l’extérieur actuellement nous voyons un réel encouragement de l’état plus précisément du ministère du développement de la coopération international qui favorise les investissements extraterritoriaux et ouvre le portail de l’industrie tunisienne aux marchés étrangers comme pour le textile ou la télécommunication avec une exonération d’impôt très importante à fin de proposer des postes aux jeunes diplômés et encourager l’employabilité pour contourner le problème du chômage . D’autres part le centre de promotion des exportations et la chambre de commerce organise avec des ambassades et d’autres organismes  des collaborations pour  le développement des activités commerciales et de l’exportation cela va de pair avec le développement du marché monétaire en devise bien sûr.