Un rapide profil d’Aheeva ?
A l’origine  notre société qui a son siège  à Paris est une  entité spécialisée dans  l’intégration de solutions et la gestion de projets informatiques bancaires, ce qui implique la mise en place de projets complexes et de solutions de pointe. La Société Générale figure parmi nos références.  Puis nous nous sommes intéressés aux métiers de la Relation Client et aux technologies dédiés aux Centres d’appels.

Pourquoi les Centres d’Appels ?
Aujourd’hui il est notoire que le marché tunisien des Call Center est un marché porteur et en phase de maturité. Cela nécessite par conséquent la mise en place de nouvelles solutions en phase avec des marchés plus stables et d’avantages lucratifs. Notre solution repose sur le mariage du savoir de notre partenaire officiel le Canadien Aheeva avec un opérateur télécom  français leader dans la Voip. Pour résumer, l’approche NeoAheeva c’est le résultat du savoir faire de Aheeva combiné à notre expertise dans le domaine bancaire.

Concrètement ? 
Nous proposons  une solution  qui comporte la couche logicielle et l’hébergement des lignes téléphoniques. Ce qui est inédit pour notre clientèle tunisienne  est que notre offre propose des forfaits illimités en  National France et sur l’international. Vous imaginez les gains de productivité qui en découlent.

Quels sont les caractéristiques de Aheeva CCS ? 
Tout d’abord, que Neoheeva bénéficie de l’apport detrois équipes techniques répartis entre la Tunisie, la France et le Canada. Cette équipe est composée de 60 ingénieurs qui ont pour mission d’assurer le développement de la solution et le support technique. La solution comporte de nombreux avantages, elle est multilingue et gère nativement l’anglais, le français, l’espagnol et le Portugais. La solution est basée sur un serveur IPBX Asterisk et tourne autour de plusieurs modules, la numérotation prédictiv, la gestion à distance, le monitoring de qualité...